VIP-Support - Schneller zum Ziel
Erweiterte
Konktaktmöglichkeiten
Bei besonderen Ansprüchen an einen schnell erreichbaren Supportservice erreichen Sie unseren persönlichen Support gegen Aufpreis
- über eine spezielle Mobil-Nummer für SMS und Anrufe, und
- für eilige Fragen auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten.
Bestimmte Sonderwünsche, wie eine bei bestimmten Wartungsarbeiten erforderliche Offline-Schaltung der Website (Maintenance Modus) in die weniger frequentierten Abend- und Nachtstunden, können wir beispielsweise dann umsetzen.
Ergänzt Web-Hosting
und Website-Wartung
Eine Zubuchung des VIP-SUPPORT ist für folgende Leistungsbereiche möglich:
- Web-Hosting – ab Paket „Web-Hosting TBA-M“
- Website-Betreuung/Wartung – ab Paket „TBA-Service STANDARD“
Sind für ein Projekt beide Leistungsbereiche zugleich gebucht, deckt unser VIP-SUPPORT bereits beide Leistungsbereiche ab.
(Das VIP-SUPPORT-Add-on braucht nur 1 mal gebucht werden).
Hinweis: Alle uns betreute Websites erhalten von uns ein regelmäßiges automatisches Monitoring, ob sie online erreichbar sind. In dringenden Fällen reagieren wir in auch ohne Supportauftrag auf gemeldete Ausfälle. Unser VIP-Support deckt darüber hinaus gehende Supportfälle ab.
Supportzeiten:
Mo+Di: 10–13 und 15–18 Uhr
Mittwochs geschlossen (Programmierungen)
Do+Fr: 10–13 und 15–18 Uhr
bevorzugt per E-Mail,
Telefon alternativ möglich
Kunden mit speziellen Servicevereinbarungen können uns außerhalb dieser Zeiten per SMS und mobil erreichen.