Hinweis: Diese Anleitung richtet sich an Kunden von TBA Berlin, deren E-Mail-Postfächer bei unserem Hosting-Partner Mittwald liegen. Falls Sie Ihr Postfach bei einem anderen Anbieter haben, können die Serveradressen und Ports abweichen.
Apple Mail: Ständige Passwortabfrage beim Senden
Apple Mail fragt manchmal plötzlich nach dem Passwort, obwohl der Versand vorher funktioniert hat. Selbst nach korrekter Eingabe schlägt der Versand fehl.
Die Ursache liegt meist nicht am Passwort selbst, sondern an veralteten Zugangsdaten im macOS-Schlüsselbund (Keychain). Apple Mail greift dabei auf einen alten Eintrag zu, den der Server ablehnt.
Lösung: Apple-„Schlüsselbund“ bereinigen
- Apple Mail beenden – wirklich beenden (Menü „Mail“ → „Mail beenden“), nicht nur das Fenster schließen.
- Schlüsselbundverwaltung öffnen – Öffnen Sie die Spotlight-Suche (Lupen-Symbol 🔍 in der Menüleiste oben rechts), tippen Sie
Schlüsselbundein und öffnen Sie „Schlüsselbundverwaltung“.
- Alte Einträge suchen und löschen – siehe Anleitung unten.
- Apple Mail neu starten – Beim nächsten Senden oder Empfangen erscheint eine Passwortabfrage. Geben Sie Ihr Passwort ein und aktivieren Sie dabei „Im Schlüsselbund sichern“.
Damit wird ein sauberer Eintrag erstellt und die Passwortabfrage sollte nicht mehr auftreten.
So finden und löschen Sie die richtigen Einträge
In der Schlüsselbundverwaltung sehen Sie eine lange Liste mit gespeicherten Passwörtern. Nutzen Sie das Suchfeld oben rechts und suchen Sie nach agenturserver.
Sie finden dann Einträge mit folgenden Namen:
com.apple.account.IMAP.password– für den Empfangcom.apple.account.SMTP.password– für den Versand
Wenn nur der Versand nicht funktioniert: Löschen Sie nur die SMTP-Einträge.
Wenn Empfang und Versand betroffen sind: Löschen Sie sowohl die IMAP- als auch die SMTP-Einträge.
Wichtig: Falls Sie mehrere Postfächer bei uns haben, prüfen Sie per Doppelklick auf einen Eintrag, zu welchem Konto er gehört, bevor Sie ihn löschen.
Tipp: Falls Sie unsicher sind, können Sie einen Eintrag auch erst in den Papierkorb verschieben, statt ihn endgültig zu löschen. Sollte danach etwas nicht funktionieren, lässt er sich wiederherstellen.
Gut zu wissen: Falls Sie Time Machine nutzen (empfohlen!), können Sie im Problemfall auch frühere Versionen des Schlüsselbunds aus dem Backup wiederherstellen.
Klappt nicht? - Weitere Möglichkeiten
Zunächst noch einmal die Einstellungen prüfen
Falls das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie bitte die Versandeinstellungen: Mail → Einstellungen → Accounts → [Ihr Konto] → Servereinstellungen
- Hostname:
mail.agenturserver.de - Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: eintippen, statt hineinkopieren
- Port:
465* - SSL verwenden: aktiviert ✓
- Präfix muss
INBOXheißen.
*Tipp: Falls „Verbindungseinstellungen automatisch verwalten“ aktiviert ist, kann Apple Mail falsche Werte verwenden. Deaktivieren Sie diese Option und tragen Sie dem Port manuell ein.
Die vollständigen Einstellungen für Empfang und Versand finden Sie auf unserer Seite E-Mail-Postfach konfigurieren.
Falls die Bereinigung nicht ausreicht
Wenn das Problem nach dem Löschen der agenturserver-Einträge weiterhin besteht, können noch alte Einträge vom vorherigen E-Mail-Anbieter stören. Suchen Sie im Schlüsselbund zusätzlich nach:
sslinundsslout– alte DomainFactory-Serverispgateway– ebenfalls DomainFactory
Löschen Sie alle Einträge, die zu dem betroffenen Postfach gehören.
Außerdem: Prüfen Sie in Apple Mail unter Mail → Einstellungen → Accounts → [Ihr Konto] → Servereinstellungen, ob unter „Postausgangsserver (SMTP)“ noch alte Server hinterlegt sind. Entfernen Sie nicht mehr benötigte SMTP-Server-Einträge.
Ein seltenes Problem bei Nutzern mit mehreren Apple-Geräten umgehen
Falls Sie iCloud-Schlüsselbund nutzen, werden Passwörter zwischen all Ihren Apple-Geräten (Mac, iPhone, iPad) synchronisiert. Das kann in seltenen Fällen dazu führen, dass ein gelöschter Eintrag von einem anderen Gerät zurücksynchronisiert wird – und das Problem erneut auftritt.
Empfehlung: Deaktivieren Sie vorübergehend den iCloud-Schlüsselbund, bevor Sie die Bereinigung durchführen:
- Systemeinstellungen → Apple-ID → iCloud → „Passwörter & Schlüsselbund“ deaktivieren
- Schlüsselbund bereinigen (wie oben beschrieben)
- Apple Mail starten und das Passwort neu eingeben
- iCloud-Schlüsselbund wieder aktivieren
Der neue, korrekte Eintrag wird dann auf alle Ihre Geräte übertragen.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert
Tritt die Passwortabfrage weiterhin in Schleifen auf, hilft als Radikallösung oft das Entfernen* und erneute Hinzufügen des Mail-Kontos in Apple Mail (nachdem der Schlüsselbund bereinigt wurde).
*Wichtig bei POP3: Beim Löschen eines POP3-Kontos gehen lokal gespeicherte E-Mails verloren. Das Löschen und Neueinrichten sollte hier nur bei neuen Postfächern erfolgen, nicht bei bereits genutzten. IMAP-Konten sind davon nicht betroffen, da die E-Mails auf dem Server verbleiben.
