Haben Sie von uns bereits die Zugangsdaten für Ihr neues E-Mail-Postfach erhalten? Dann kann es losgehen:
Schritt 1: Passwort ändern (im Webmailer)
Ändern Sie unbedingt zuerst Ihr temporäres Passwort über den Webmailer:
- Öffnen Sie unseren Webmailer unter
webmail.mittwald.de - Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem temporären Passwort an
- Klicken Sie auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol)
- Wählen Sie Passwort
- Geben Sie das alte (temporäre) und Ihr neues Passwort ein
- Speichern Sie die Änderung
Hinweise
Das von Ihnen für das Postfach vergebene Passwort sollte nicht einfach zu erraten sein (keine Namen, Firmen, Geburtstage, etc.) und diese Bedingungen erfüllen:
- min. 12 Zeichen (16 empfohlen)
- min. je ein Klein- und Großbuchstabe (keine Umlaute, ä,ü,ü,ß…)
- min. eine Zahl
- min. ein Sonderzeichen von diesen (keine anderen): $ ! # % * + , – . ; _ : /
Wenn Sie das Passwort ändern, kennen wir dieses nicht mehr. Das ist ein guter Schutz iher persönlichen Daten (DSGVO). Wir können in Notfällen zwar stets ein neues temporäres Passwort für Sie vergeben. Dies bemerken Sie aber sofort, da Sie sich dann nicht mehr mit Ihrem bisherigen Passwort anmelden können.
Bonus-Tipp: Bis die Einstellungen auf allen Geräten geändert sind, können Sie Ihre E-Mails direkt in diesem Webmailer lesen und schreiben.
Schritt 2: Geräte-Einstellungen anpassen
Hier folgt eine Übersicht der benötigten Konfigurationsdaten, nach denen Sie das jeweilige E-Mail-Programm bei der Einrichtung fragen wird. Die Bezeichnungen können je nach Software leicht abweichen.
Sie können entweder ein IMAP- oder ein POP-Postfach einrichten. Es gibt hier kleine Unterschiede im Verhalten, die es sich lohnt zu kennen. Im Zweifel nehmen Sie immer die IMAP-Postfach-Einstellungen:
Einstellungen für den Empfang (IMAP):
| Servername (Host) | mail.agenturserver.de |
| Bei Apple: Verbindungseinstellungen automatisch verwalten? | aus (kein Häkchen) |
| Port | 993 |
| Benutzername | Ihre neue E-Mail-Adresse (oder die Postfachnummer, falls kein Alias gesetzt ist) |
| Kennwort | Ihr neues Passwort |
| SSL / TLS | an (Häkchen setzen!) |
| Bei Apple: Authentifizierung | „Passwort“-Methode wählen |
| WICHTIG: Stammordnerpfadname bzw.IMAP-Pfad-Präfix (Großschreibung beachten!) | INBOX |
Einstellungen für den Versand (SMTP):
| Servername (Host) | mail.agenturserver.de |
| Bei Apple: Verbindungseinstellungen automatisch verwalten? | aus (kein Häkchen) |
| Port | 465 |
| Benutzername | Ihre neue E-Mail-Adresse (oder die Postfachnummer, falls kein Alias gesetzt ist) |
| Kennwort | Ihr neues Passwort |
| SSL / TLS | an (Häkchen setzen!) |
| Bei Apple: Authentifizierung | „Passwort“-Methode wählen |
Einstellungen für den Empfang (POP3):
| Servername (Host) | mail.agenturserver.de |
| Bei Apple: Verbindungseinstellungen automatisch verwalten? | aus (kein Häkchen) |
| Port | 995 |
| Benutzername | Ihre neue E-Mail-Adresse (oder die Postfachnummer, falls kein Alias gesetzt ist) |
| Kennwort | Ihr neues Passwort |
| SSL / TLS | an (Häkchen setzen!) |
| Bei Apple: Authentifizierung | „Passwort“-Methode wählen |
| WICHTIG: Stammordnerpfadname bzw.IMAP-Pfad-Präfix (Großschreibung beachten!) | INBOX |
Einstellungen für den Versand (SMTP):
| Servername (Host) | mail.agenturserver.de |
| Bei Apple: Verbindungseinstellungen automatisch verwalten? | aus (kein Häkchen) |
| Port | 465 |
| Benutzername | Ihre neue E-Mail-Adresse (oder die Postfachnummer, falls kein Alias gesetzt ist) |
| Kennwort | Ihr neues Passwort |
| SSL / TLS | an (Häkchen setzen!) |
| Bei Apple: Authentifizierung | „Passwort“-Methode wählen |
Zur Sicherheit empfiehlt sich abschließend ein Test: Versenden Sie eine Mail von diesem Postfach an dieses Postfach. Kommt alles an, läuft es.
Nutzen Sie alternativ direkt unseren Webmailer. Einfach, sicher und überall verfügbar.
Fehlersuche
Häufigste Probleme:
- Der Benutzername ist nicht frei wählbar und ist nicht Ihr Name. Hier muss stattdessen immer die E-Mail-Adresse dieses Kontos stehen (oder alternativ die Postfach-ID, wenn Ihnen diese mitgeteilt wurde).
- Der Servername (Host) muss sowohl beim Empfang als auch beim Versand immer mail.agenturserver.de heißen.
- Die Ports sind vielleicht nicht richtig eingestellt. (Bei Apple sind die Ports erst sichtbar, wenn „Verbindungseinstellungen automatisch verwalten“ deaktiviert ist, die Vorbelegung der Ports ist bei Apple manchmal falsch).
- SSL/TLS muss eingeschaltet sein.
- Die Authentifizierungsmethode (Auswahl) ist beim Empfang und Versand immer per „Passwort“.
- Beim Copy/Paste des Kennworts ist vielleicht ein Leerzeichen mitkopiert worden? Vorsichtshalber das Kennwort manuell eintippen.
- Sie sind im Zweifel, ob Ihr Passwort korrekt ist? Überprüfen Sie es einfach in unserem Webmailer unter webmail.mittwald.de. Wenn dort der Log-in gelingt, stimmt das Passwort.
- Legen Sie neue Ordner am besten im Webmailer an. Andernfalls stellen Sie sicher, dass Sie den IMAP-Pfadpräfix/ -Stammordnerpfad Ihres E-Mail-Clients auf
INBOXgesetzt haben (in Großbuchstaben eintragen!). Nur so werden die Ordner und deren Inhalte auch auf dem Server korrekt gespeichert und synchronisiert. - Wenn Sie Ordner direkt im Apple Mail Client anlegen, verwenden Sie niemals Punkte im Ordnernamen. Das erzeugt in der Ordnerstruktur Ihres Postfachs Schäden, die nur schwer zu beheben sind. Ist Ihnen so etwas passiert, wenden Sie sich gern an uns, unser Serverprovider kann versuchen, das zu reparieren.
