Der E-Mail-„Knigge”

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„E-Mail-Knigge“

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„Bei der direkten Kommunikation zwischen Menschen gibt es Regeln, zum Beispiel dass man sich bei einem persönlichen Gespräch nicht einfach umdreht, im Restaurant laut redet oder mitten im Gespräch aus dem Raum geht. Ähnliche Verhaltensregeln gibt es auch im Internet! Leider kennen selbst viele Internet-Profis diese ungeschriebenen Gesetze nicht. Wir zeigen, was bei E-Mail-Kommunikation „gutes“ und „schlechtes“ Benehmen ist.“ (Zitat der Einleitung)

Verfasst von Rene Schmidt. Gefunden auf Dr. Web

Angesprochene Themen

E-Mail, Form und Inhalt

• Aussagekräftigen Betreff verwenden
• „Recyceln“ Sie nicht alte Nachrichten, um neue Themen anzusprechen
• Wann und wie Sie die Antwort schicken sollten
• Wie oft Sie Ihr Postfach abrufen sollten
• Wie Sie richtig zitieren
• Stil (Betonung, SCHREIEN, Smileys, Internet-Jargon)
• Rechtschreibung

Einige Grundlagen zur Technik

• Prioritäten

• Anhänge
• HTML in E-Mails
• Zeichensatz
• Weiterleiten, CC/BCC
• Transportdauer
• „Bounce“-Mails
• Daten korrekt angeben